流程再造是指对企业现有业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以实现成本、质量、服务和速度等方面的显著改善。它强调打破传统部门壁垒，优化资源配置，提升整体运营效率。
| 项目 | 内容 |
| 定义 | 对企业业务流程进行根本性再设计，以提升效率与竞争力 |
| 目标 | 降低成本、提高质量、加快响应速度、优化客户体验 |
| 核心 | 以客户为中心，重新设计工作流程 |
| 方法 | 分析现状 → 识别问题 → 设计新流程 → 实施改进 |
| 应用领域 | 制造业、服务业、政府机构等 |
流程再造不是简单的流程优化，而是对整个运作模式的重构。企业在实施时需结合自身实际情况，逐步推进，确保变革的有效性和可持续性。
