总结：
12345热线可以投诉物业，但需根据具体情况选择合适的渠道。部分城市支持通过12345反映物业问题，如环境卫生、公共设施维护等；但涉及物业管理纠纷，建议走法律或住建部门途径。
说明：
不同城市对12345的功能设定不同，建议先咨询当地政务平台确认是否受理物业相关投诉。
