总结：
近期有用户反映，顺丰客服热线接听困难，部分用户表示无法接通人工服务。这引发了“顺丰没有人工客服了”的讨论。实际上，顺丰仍提供人工客服，但因高峰期或系统调整，导致部分用户体验不佳。
建议用户在非高峰时段尝试拨打客服电话，或优先使用线上渠道咨询。顺丰客服团队仍在正常运作中。
