用户在使用美团服务时,如对骑手的服务不满意,可通过以下方式投诉。以下是具体步骤总结:
| 投诉方式 | 操作步骤 |
| 美团App内投诉 | 打开订单详情页 → 点击“联系客服” → 选择“投诉骑手” → 填写信息并提交 |
| 客服电话 | 拨打美团客服热线 400-600-1234(工作日9:00-21:00) |
| 微信公众号 | 关注“美团外卖”公众号 → 在菜单栏选择“帮助中心” → 进入投诉页面 |
投诉时需提供订单号、问题描述及证据(如截图)。平台会在24小时内处理,并反馈结果。建议尽量在订单完成后及时投诉,以提高处理效率。