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4s店服务顾问主要负责什么
发布时间：2026-01-26 00:20:09 来源：
服务顾问是4S店中连接客户与维修部门的重要角色，主要职责包括接待客户、了解需求、安排维修、跟踪进度及提供售后服务。以下是具体工作
工作内容
详细说明
客户接待
热情接待来访客户，了解其需求
需求分析
根据客户描述判断车辆问题或保养需求
维修安排
安排维修工位，协调技师进行检查和维修
进度跟踪
跟进维修进度，及时向客户反馈
售后服务
提供保养提醒、优惠活动通知等
服务顾问需具备良好的沟通能力和专业素养，确保客户体验顺畅。
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