售前客服是企业与客户之间的第一道桥梁,主要负责在客户购买产品或服务前提供咨询与支持。其工作内容涵盖多个方面,确保客户对产品有充分了解,并提升客户满意度。
售前客服需具备良好的沟通能力、耐心和专业知识,以提升客户信任感和购买意愿。