总结：12306是铁路购票平台，不能购买飞机票。若在12306上订的是火车票，可通过12306官网或APP查询；若误订飞机票，需通过航空公司官方渠道或第三方平台查询。
注意：如遇异常情况，建议联系客服核实信息。
