在管理实践中，常常会有一些企业，特别是国有企业，一谈到流程管理，立刻就条件反射地想到要定出质量管理制度、进度管理制度等。
管理就是管人理事，要做到管好的效果，首先要把事情理清楚才行。
只有在此基础上，对业务流程中的一些关键点进行监控，才可以确保业务活动既高效又规范，这就是管理流程的功效。
因此，业务流程是根本，必须先把业务流程理清楚，再来理清管理业务的管理流程。
