12315是全国消费者投诉举报专线，为消费者提供维权服务。其工作时间一般为工作日的正常办公时间，具体如下：
需要注意的是，部分地区的12315可能根据实际情况调整时间，建议提前查询当地官方信息。此外，12315支持24小时网络投诉渠道，可随时提交问题。
