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12315网上投诉平台怎么操作

发布时间：2026-07-03 00:31:12 来源：

12315网上投诉平台是消费者维权的重要渠道，操作流程简单明了。以下是具体步骤总结：

步骤	操作说明
1	访问国家市场监督管理总局官网或“12315”微信小程序。
2	点击“我要投诉”或“在线投诉”入口。
3	填写个人信息、商品或服务详情及投诉内容。
4	上传相关证据（如订单截图、聊天记录等）。
5	提交后等待受理，可通过平台查询处理进度。

整个过程无需复杂操作，只需按提示填写信息即可完成投诉。建议在投诉前保留好相关凭证，以提高处理效率。

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