12306的候补购票服务是铁路部门为解决票源紧张问题推出的一项便民功能。当用户在购票时发现所选车次无余票，可选择“候补”订单，系统会在有余票释放时自动尝试购票。
该服务适用于高铁、动车和普速列车，支持多时段、多车次的候补申请。用户需提前填写个人信息，并支付一定金额作为候补保证金。若成功购票，保证金将退还；若未成功，保证金也将退回。
| 项目 | 内容 |
| 服务对象 | 所有12306注册用户 |
| 支持车次 | 高铁、动车、普速列车 |
| 候补条件 | 所选车次无余票 |
| 保证金 | 根据票价比例收取 |
| 成功后 | 保证金退还，订单生效 |
| 失败后 | 保证金退还，可继续候补 |
此服务有效提升了购票成功率，缓解了抢票压力，是铁路出行的重要补充方式。
