用户在使用“中国保险万事通”时，遇到人脸验证失败的情况，可能是由多种原因导致。以下为常见原因及解决方法的总结：
建议用户在操作前做好准备，如保持环境明亮、网络稳定，并确保个人信息准确无误。若问题持续，可联系客服进一步咨询。
