“12304来电”是国家信访局设立的专用电话号码，主要用于接收群众的来信来访，提供政策咨询、投诉建议等服务。该号码由国家信访局统一管理，旨在畅通民意渠道，提升政府服务水平。
通过拨打12304，群众可以反映问题、提出建议，相关部门会根据情况转交处理。这一方式有助于推动问题解决，增强政府与民众之间的沟通。
