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12315投诉后多久解决

发布时间:2025-11-20 04:30:07   来源:    

消费者在通过12315平台进行投诉后,通常会在一定时间内得到处理。具体解决时间因案件复杂程度和相关部门工作安排而异。

项目 内容
受理时间 一般为1-3个工作日
处理时间 一般为15-30个工作日
简单案件 15个工作日内办结
复杂案件 可延长至60个工作日
结果反馈 通过短信或平台通知

总体来看,大部分投诉可在一个月内得到答复。如遇特殊情况,可向当地市场监管部门咨询进展。建议投诉时提供详细信息,以加快处理进度。