消费者在通过12315平台进行投诉后,通常会在一定时间内得到处理。具体解决时间因案件复杂程度和相关部门工作安排而异。
总体来看,大部分投诉可在一个月内得到答复。如遇特殊情况,可向当地市场监管部门咨询进展。建议投诉时提供详细信息,以加快处理进度。