用户在遇到长城宽带服务问题时，常会考虑通过12300进行投诉。12300是工信部设立的电信用户申诉受理中心，具有一定的权威性。
总结：
12300投诉长城宽带有一定作用，但效果取决于具体情况。若问题属实且证据充分，投诉成功率较高；反之则可能无果而终。
建议用户在投诉前先与长城宽带客服沟通，若无法解决再通过12300正式投诉。
