在PDCA循环中,5W1H是一种常用的分析工具,用于明确问题、制定计划和优化执行。它通过六个关键问题帮助团队清晰思考,提高工作效率。
| 5W1H要素 | 含义说明 |
| What | 做什么?明确任务内容 |
| Why | 为什么做?明确目的与原因 |
| Who | 谁来做?确定责任人 |
| When | 何时做?设定时间节点 |
| Where | 在哪里做?明确地点或范围 |
| How | 如何做?制定具体方法 |
结合PDCA循环,5W1H有助于在“计划(Plan)”阶段明确目标,在“执行(Do)”阶段落实细节,在“检查(Check)”阶段评估效果,在“处理(Act)”阶段持续改进。