“12345”是各地政府设立的政务服务便民热线，主要负责受理群众的咨询、投诉、建议和求助。该号码统一为市民提供一站式服务，是政府与民众沟通的重要桥梁。
通过拨打12345，市民可以快速反映问题，相关部门会及时处理并反馈结果。该平台已成为政府服务的重要组成部分。
