总结：
成都市民如需咨询社保、医保等政策，可拨打12333获取人工服务。该热线提供全天候服务，但部分时段可能因工作安排调整。以下是具体上班时间说明。
建议优先在工作日白天拨打，以获得更高效的人工帮助。如遇特殊情况，可关注官方公告或拨打当地社保局电话确认。
