在日常生活中，遇到问题时很多人会拨打12345政务服务热线。但若12345无法解决，是否可以拨打12388？以下是两者的主要区别和适用范围：
如遇政府部门不作为或服务不到位，可先通过12345反映。若涉及腐败、作风等问题，可拨打12388进行举报。两者功能不同，需根据具体情况选择。
