“12377”是国家信访局的全国统一信访投诉电话，主要用于受理群众对政府机关及其工作人员的投诉、举报和建议。该号码自2013年起正式启用，旨在方便群众反映问题，提高政府服务效率。
通过拨打12377，群众可以及时反映问题，相关部门将依法依规处理并反馈结果。该热线是政府与民众沟通的重要渠道之一。
