73855原则是一种关于沟通效果的理论,由心理学家阿尔伯特·梅拉比安(Albert Mehrabian)提出。该原则指出,人们在交流中接收到的信息,有7%来自语言内容,38%来自声音语调,55%来自非语言行为(如肢体动作、表情等)。这一比例强调了非语言信息在沟通中的重要性。
| 项目 | 占比 | 说明 |
| 语言内容 | 7% | 实际说出的话语 |
| 声音语调 | 38% | 说话的语气、节奏、音调 |
| 非语言行为 | 55% | 肢体动作、表情、眼神等 |
简单来说,沟通不仅仅是“说什么”,更重要的是“怎么说”和“怎么做”。理解这一原则有助于提升沟通效率与影响力。