总结：
环保投诉12369是有用的，它是国家生态环境部设立的专门环保举报热线。通过该平台，公众可反映环境污染问题，相关部门会依法处理并反馈结果。但效果取决于问题性质、证据充分性及地方执行力度。
建议投诉时尽量提供详细信息，提高处理效率。
