峰终定律是由心理学家丹尼尔·卡尼曼提出的一种评估体验的方法。该定律认为，人们对过去体验的记忆主要由两个因素决定：高峰时的感受和结束时的感受，而与体验的持续时间无关。
这一理论在实际中被广泛应用于提升用户满意度，例如通过优化服务过程中的关键时刻和结尾体验，来增强整体评价。
