流程再造（Business Process Reengineering, BPR）是管理学中一种通过重新设计和优化企业内部流程，以提高效率、降低成本、提升服务质量的管理方法。其核心在于对现有流程进行彻底分析与重构，而非简单改进。
| 项目 | 内容 |
| 定义 | 流程再造是对企业业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，以实现绩效的显著改善。 |
| 目标 | 提高效率、降低成本、提升客户满意度、增强组织灵活性。 |
| 方法 | 分析现有流程、识别问题、重新设计流程、实施新流程。 |
| 关键点 | 强调系统思维、注重客户需求、打破部门壁垒。 |
| 应用领域 | 企业运营、公共服务、政府管理等。 |
流程再造强调从整体出发，打破传统分工模式，推动组织向更高效、更灵活的方向发展。
