CRM（客户关系管理）的核心在于以客户为中心，提升客户体验与忠诚度。通过系统化管理客户信息、互动和服务流程，企业能够更高效地维护客户关系，推动销售增长和长期价值。
通过这些核心功能，CRM帮助企业实现从“交易导向”向“客户导向”的转变，从而在竞争中保持优势。
