“12345”是各地政府设立的政务服务热线，主要负责受理群众的咨询、投诉、建议和求助。它覆盖范围广，涉及民生多个方面。
通过“12345”，群众可以快速反映问题，相关部门也会及时处理并反馈结果。它是政府与民众沟通的重要桥梁，提升了服务效率和群众满意度。
