“12315网上投诉平台”是国家市场监督管理总局设立的消费者维权渠道，旨在为用户提供便捷的投诉与举报服务。该平台支持在线提交投诉信息，涵盖商品质量、服务质量、虚假宣传等多个方面，极大提升了消费者维权效率。
以下是平台主要功能总结：
| 功能模块 | 说明 |
| 投诉提交 | 用户可在线填写投诉信息 |
| 进度查询 | 实时查看投诉处理状态 |
| 常见问题 | 提供常见问题解答 |
| 法律法规 | 提供相关法律条文及政策 |
| 在线咨询 | 提供客服在线答疑 |
通过该平台，消费者可以更高效地维护自身权益，同时也有助于市场监管部门及时掌握消费动态，提升监管效能。
