“020”是“Online To Offline”的缩写，意思是线上到线下的商业模式。简单来说，就是通过互联网吸引顾客，再引导他们到实体店消费。
这种模式结合了线上便捷与线下体验的优势，常见于餐饮、零售、服务等行业。例如：网上订餐、线下取餐；线上预约、线下服务等。
| 项目 | 内容 |
| 含义 | Online To Offline（线上到线下） |
| 特点 | 线上引流 + 线下消费 |
| 应用场景 | 餐饮、零售、美容、教育等 |
| 优势 | 节省成本、提升体验、精准营销 |
| 常见例子 | 外卖平台、团购网站、预约服务 |
总结：020是一种利用互联网获取客户，再引导其到实体店消费的商业模式，让线上和线下资源互补，提高效率和用户体验。
