“4S”通常指汽车销售和服务行业中的四个核心环节，即Sales（销售）、Service（服务）、Spare Parts（配件）、Survey（调研）。它是一种以客户为中心的经营模式，广泛应用于汽车品牌4S店中。
| 项目 | 含义 |
| Sales | 汽车销售，包括新车展示、试驾、签约等 |
| Service | 售后服务，如保养、维修、美容等 |
| Spare Parts | 零件供应，保障车辆维修所需配件 |
| Survey | 用户调研，收集客户反馈以优化服务 |
通过“4S”模式，企业能够为客户提供一站式购车与用车体验，提升品牌忠诚度和市场竞争力。
